রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ehe555-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা লাইভ টেবিলে বসেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই সরাসরি ব্যাখ্যা করি। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড সংযোগকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
ehe555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল আছে মনে হলে, বা জানতে চাইলে আমরা ঠিক কোন ডেটা রাখছি — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেন প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আমরা ২৪/৭ সহায়তায় উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই শুরু করতে পারেন।
ই-মেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। আমরা সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখতে ও কিছু অংশ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে কাজ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখার জন্য।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে ehe555-এ আসা প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। এতে লেনদেন ও লগইন তথ্য মাঝপথে আটকানো সম্ভব নয়।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগইন ও নিরাপত্তা পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP যায়। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা পরিষেবা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কিছু কার্যকারিতা তাতে সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে।

না। আমরা শুধু লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করি — কত টাকা জমা বা তোলা হয়েছে। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না।

কখনো না। আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে ভাগ করা হয়, বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

মোবাইল বা ব্রাউজার — দুই ক্ষেত্রেই একই নীতি প্রযোজ্য। ডিভাইসের ধরন ও সংযোগ লগ শুধু পরিষেবার মান বজায় রাখতে ব্যবহার হয়।

কিছু সুবিধা, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা পছন্দের সেটিংস মনে রাখা, কুকি ছাড়া কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যকারিতা চালু থাকবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।